Reglamento de Convivencia y Operación
Aplica a todo miembro registrado en la plataforma —vecinos que solicitan productos o servicios y comercios/oficios registrados en la red local.
📌 1. Publicación de Necesidades ("Buscos") y Convivencia
1. Los "Buscos" se publican exclusivamente en el Tablero
Las peticiones de productos, reparaciones o servicios deben registrarse directamente en el Tablero de Buscos (busco.html) y no como mensajes sueltos en chats o grupos. Esto asegura que la solicitud quede visible por cercanía para los proveedores correspondientes y no se pierda entre conversaciones.
2. Una solicitud activa a la vez y reporte de cierre
Si publicas una necesidad en el Tablero, espera a resolverla antes de abrir otra. En cuanto el servicio o producto sea atendido, márcalo como resuelto o retíralo para evitar que otros comerciantes sigan enviando cotizaciones innecesarias.
3. Especificación clara de la necesidad y Código Postal
Detalla claramente qué requieres, la urgencia y tu Código Postal o colonia. Las publicaciones ambiguas dificultan presupuestos precisos.
4. Separación de canales: El Tablero no es para venta directa
El Tablero de Buscos es únicamente para vecinos que buscan contratar o comprar. Las promociones, catálogos y ofertas de negocios se publican en el Muro Comunitario y su presencia permanente opera en el Directorio. Publicar anuncios de venta dentro del Tablero de Buscos está prohibido.
5. Prohibido spam, cadenas, contenido ajeno o proselitismo político
Cualquier publicación no relacionada con el comercio, los oficios y la resolución vecinal será eliminada de inmediato sin previo aviso.
6. Respeto y trato profesional
Queda estrictamente prohibido descalificar públicamente el trabajo, precios o reputación de otros negocios de la red.
⚖️ 2. Responsabilidad de los Acuerdos
7. Trato directo entre particulares
Toda transacción acordada (cotización, anticipo, método de pago, calidad, tiempos de entrega y garantías) es responsabilidad exclusiva entre el vecino y el proveedor. La plataforma Red BUSCO Local facilita la infraestructura de vinculación y proximidad (Directorio, Tablero de Buscos y Muro), pero no es intermediaria comercial, no retiene pagos ni asume responsabilidad civil por los trabajos contratados.
8. Periodo de prueba y membresía de proveedores
Los comercios y prestadores de servicios cuentan con un periodo de prueba gratuito de 45 días con todas las herramientas activadas. Concluido este lapso, mantener su ficha visible en el Directorio y el acceso al Tablero de Buscos requiere contar con su membresía activa.
🎓 2.1. Servicios Profesionales Regulados
Verificación de cédula profesional obligatoria
Los prestadores de servicios de salud (médicos, psicólogos, nutriólogos, terapeutas), asesoría legal (abogados), contabilidad (contadores públicos), arquitectura y cualquier otra actividad que requiera cédula profesional según la Ley General de Profesiones, deberán presentar su cédula profesional vigente al momento del registro.
La Red BUSCO Local verificará el número de cédula contra el Registro Nacional de Profesionistas de la SEP antes de aprobar el perfil. Los perfiles de profesionales regulados mostrarán el número de cédula y, cuando esté disponible, la foto de la cédula proporcionada por el profesional.
Limitación de responsabilidad de la plataforma
La Red BUSCO Local actúa exclusivamente como directorio de contacto. NO valida diagnósticos médicos, tratamientos, asesorías legales, dictámenes contables ni la calidad de los servicios profesionales prestados.
Es responsabilidad de cada vecino:
- Verificar personalmente la vigencia de la cédula profesional del prestador.
- Consultar si el profesional cuenta con colegiatura activa (cuando sea obligatoria en su profesión).
- Solicitar referencias, portafolios o expedientes de trabajos anteriores.
- Contratar bajo su propio criterio y riesgo.
Quejas, mala práctica y autoridades competentes
En caso de inconformidad con un servicio profesional (mala práctica médica, negligencia, cobros indebidos, incumplimiento contractual), el vecino deberá acudir directamente a las autoridades competentes:
- COFEPRIS – para servicios de salud y medicamentos
- Colegio Profesional correspondiente – para sanciones éticas y profesionales
- PROFECO – para conflictos de consumo y cobros
- Autoridades civiles o penales – según la gravedad de la falta
La Red BUSCO Local podrá suspender temporalmente el perfil del proveedor mientras se resuelve la queja por las autoridades, pero no tiene facultades para sancionar profesionalmente ni intervenir en disputas técnicas o legales.
⚠️ Servicios prohibidos en la plataforma
Quedan expresamente prohibidos los siguientes servicios, incluso si el proveedor cuenta con cédula:
- Venta de medicamentos controlados o sustancias reguladas sin autorización COFEPRIS.
- Tratamientos "milagrosos", pseudociencia sin respaldo científico o "curas alternativas" de enfermedades graves (cáncer, diabetes, etc.) que contradigan el consenso médico.
- Procedimientos médicos invasivos a domicilio sin instalación registrada ante COFEPRIS.
- Asesoría legal sobre trámites migratorios sin ser abogado titulado ("notarios públicos" falsos, gestores ilegales).
La detección de cualquiera de estos servicios resultará en expulsión permanente del sistema y reporte a las autoridades correspondientes.
🚨 Para emergencias médicas
En caso de urgencia médica real (dolor de pecho, dificultad respiratoria grave, traumatismo severo, hemorragia abundante), marca inmediatamente al 911. No busques atención médica a través del directorio en situaciones que pongan en riesgo la vida.
🚫 3. Motivos de Baja o Suspensión
Incurrir en cualquiera de las siguientes faltas es motivo de cancelación de cuenta y remoción inmediata del sistema:
Faltas de quien solicita (Vecinos):
- Publicar anuncios comerciales o de venta dentro del Tablero de Buscos en lugar de solicitudes reales.
- Publicar solicitudes repetitivas o fuera de la zona de cobertura local.
- Dejar solicitudes abiertas indefinidamente sin responder a las cotizaciones recibidas.
Faltas de quien ofrece (Negocios / Oficios):
- Responder solicitudes de giros no relacionados con el objetivo de hacer spam.
- Proporcionar información falsa sobre ubicación física, Código Postal, cobertura o precios.
- Descalificar públicamente a otros comerciantes o competidores de la comunidad.
- Incumplir reiteradamente con compromisos o anticipos acordados con los vecinos.
- No renovar la membresía del sistema tras vencer los 45 días de prueba gratuita.
🛡️ 4. Reportes y Resolución de Conflictos
Si surge alguna eventualidad o desacuerdo entre un vecino y un negocio, el canal para reportarlo es directamente con la administración de la red vía mensaje privado, adjuntando evidencia o capturas de la cotización.
Exponer disputas de forma descalificatoria en espacios públicos comunitarios constituye una falta a las normas de convivencia y derivará en la suspensión del usuario reportante y reportado mientras se revisa el caso.
Al registrarte o utilizar la plataforma confirmas la lectura y total aceptación de este reglamento.
Para dudas sobre el funcionamiento, consulta el portal principal.